解封账号显示与以前实名的账号人脸不符怎么办

解封账号显示与以前实名的账号人脸不符，建议先确认是否本人操作并核对信息。若仍无法通过，应联系平台客服或相关机构进行人工核实。如果：

1. 若为身份信息填写错误：重新核对并输入与原实名一致的信息，确保与平台注册信息完全匹配。
2. 若为系统识别错误：联系平台官方客服，申请人工审核，提交身份证明材料。
3. 若怀疑身份信息被盗用：应立即报警，并向平台反馈情况，申请冻结或解封处理。
4. 若为技术操作问题：按照平台提示，重新进行人脸识别流程，确保环境光线良好、面部无遮挡。
5. 若存在账号被他人冒用：需提供账号使用记录、绑定信息等证据，向平台说明真实情况。

以上不同情形下的处理方式各有不同，建议根据自身情况选择合适路径解决。
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根据《中华人民共和国网络安全法》第24条规定，网络运营者应当要求用户提供真实身份信息，用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。因此，平台在解封账号时进行人脸识别和实名认证是合法合规的行为。

同时，《中华人民共和国民法典》第1032条明确保护自然人的个人信息权，若用户发现身份信息被冒用或系统识别错误，有权要求平台进行核实和更正。此外，《电子签名法》《互联网信息服务管理办法》等也对身份认证和账号管理提出了具体要求。

在实际适用中，若您在解封过程中人脸识别不符，平台有义务在核实后提供人工干预渠道。如因系统错误或他人冒用导致问题，用户可依据上述法律主张权利，平台亦应配合调查处理。
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